Mit besonderen Produkten und Leistungen können Fachhändler im international wachsenden Wettbewerb herausstechen. Als einer der weltweit führenden Hersteller von Befestigungssystemen gestaltet fischer den Markt mit. Durch das breite Schulungsprogramm können Fachhändler immer up to date bleiben bezüglich aktueller Befestigungen und Vorschriften. Die Seminare finden in der eigenen fischer akademie, in den bundesweit über 70 Kompetenz-Centren, direkt beim Kunden und über Webinare statt. Für die optimale Kundenbetreuung sorgt fischer zudem durch Außendienstmitarbeiter vor Ort, Ingenieure in der technischen Beratung und eigene Landesgesellschaften weltweit. Eng am Kunden und Markt arbeiten lautet die Devise.
Der fischer TourTruck bereist in enger Kooperation mit dem Fachhandel das In- und Ausland und steht an verschiedenen Standorten zur Verfügung. Um Heim- und Handwerkern theoretisches und praktisches Know-how flexibel und mobil zu vermitteln, lässt sich der Sattelauflieger des Trucks in Breite und Höhe ausfahren. Dadurch entstehen eine 90 Quadratmeter große Nutzfläche auf zwei Geschossen für Schulungen, Produktpräsentationen und Ausstellungen. Auch im Online-Bereich bietet fischer zahlreiche Services. Hierzu Volker Amann, Bereichsgeschäftsführer Internationales Marketing, Marktforschung & E-Commerce bei der Unternehmensgruppe fischer: „Wir unterstützen unsere Handelspartner beim Ausbau von Multi-Channel-Konzepten. Durch umfassende Verkaufsunterstützung für das Ladengeschäft und den Onlineshop ergänzen sich der analoge und digitale Vertriebsweg sinnvoll.“ Als Türöffner bietet der Befestigungsspezialist eine einladende Website, die Suche und Kauf eines Produkts angenehm gestaltet. In den Suchmaschinen zeigt fischer zudem ebenso Präsenz, wie auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter, Instagram, YouTube und den eigenen Blog. Viel Spielraum für Handelspartner, um sich mit der starken Marke zu vernetzen, sodass ihre Website schneller gegoogelt werden kann. Von der Produktdetailseite auf der fischer Website aus gelangt der Kunde per Klick auf den fischer Partner direkt in den Online-Shop des verbundenen Händlers, wo er den Artikel mit weiteren Produkten seiner Wahl in den Warenkorb legen und direkt bestellen kann.
Ihren Webstore können fischer Handelspartner im Rahmen des E-Commerce Partnerkonzepts mit fischer Bild-, Video- und Textmaterial ausgestalten. Die fischer Dübelfinder App lässt sich ebenso in den Online-Shop integrieren. Durch einfache Abfrage ermittelt sie die richtige Befestigung. Einen Fingertipp weiter gelangen Endkunden zum Online-Händler, der das Produkt bietet. Neu ist jetzt auch die App „fischer Professional“, durch die Handwerker mobil das passende Produkt und dann angebundene Händler herbeitippen können, die den Artikel führen. Enthalten ist auch eine Chat-Funktion, über die fischer Anwendungstechniker weitere Fragen der Nutzer klären. Hilfestellung bei der Berechnung von Projekten leistet die modular aufgebaute FIXPERIENCE Software: Mit Hilfe des benutzerfreundlichen Programms können Verankerungen und Befestigungen einfach und flexibel konstruiert und bemessen werden. Stationär machen modern designte Displays und Teststationen, originelle Aktionen und Vorteils-Boxen auf die Produkte aufmerksam.
